新媒體時代，很多人在身體不適時，不再直接去醫(yī)院找醫(yī)生，而是選擇“先上網(wǎng)查查”；不再“生病才求醫(yī)”，而是主動利用網(wǎng)絡平臺了解健康知識。全民健康觀的轉(zhuǎn)變推動了“自媒體”醫(yī)療科普的發(fā)展，也讓“網(wǎng)紅醫(yī)生”、虛假廣告等偽科普有了可乘之機。一些不良MCN機構還會放大健康焦慮，讓公眾在恐慌中無意識地成為“流量推手”?？茖W的醫(yī)療知識與虛假信息如同“真假美猴王”，使公眾難以辨別。
面對這一現(xiàn)狀，今年中央網(wǎng)信辦秘書局、國家衛(wèi)生健康委辦公廳等四部門聯(lián)合印發(fā)《關于規(guī)范“自媒體”醫(yī)療科普行為的通知》。
讓醫(yī)療科普真正助力全民健康生活，需要平臺、醫(yī)療機構、創(chuàng)作者聯(lián)合發(fā)力。
平臺可靠，靠認證把關。醫(yī)務人員需要長時間的學習與實踐才能獲得相應資質(zhì)，網(wǎng)絡平臺應在執(zhí)業(yè)信息認證的基礎上將賬號標簽細化到亞專業(yè)，讓他們在最專業(yè)領域做最專業(yè)科普。同時，醫(yī)務人員往往難以察覺自身資質(zhì)被冒用，這為資質(zhì)材料的造假、盜用留下了空間。網(wǎng)絡平臺作為信息傳播的第一道防線，應持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)審核機制，及時處理偽科普的賬號和內(nèi)容，把好“認證關”。
醫(yī)生可信，靠規(guī)范管理。當前，很多醫(yī)生會自發(fā)在網(wǎng)絡平臺分享科普內(nèi)容，但由于時間精力有限，他們會將賬號交由MCN機構運營。而一些不良MCN公司會借此控制賬號內(nèi)容，讓醫(yī)生成為“提線木偶”。因此，醫(yī)療機構應主動承擔起規(guī)范管理職責，一方面需協(xié)助網(wǎng)絡平臺做好資質(zhì)審查，及時更新資質(zhì)狀態(tài)；另一方面應設立科普部門對內(nèi)部人員的賬號與內(nèi)容實行統(tǒng)一管理，提供技術支持與經(jīng)驗交流平臺，為醫(yī)務人員提供切實保障與服務，把好“管理關”。
內(nèi)容科學，靠求真務實。網(wǎng)絡平臺的互動機制能夠讓醫(yī)務人員及時了解公眾對科普內(nèi)容的反饋，這不僅有助于醫(yī)務人員調(diào)整科普內(nèi)容的呈現(xiàn)方式，也能夠拉近兩者之間的距離。醫(yī)務人員還應認識到，在其專業(yè)領域之外發(fā)言只會降低自身權威性，需保障所傳播知識的真實性和科學性，而非沉迷于流量利益的追逐。這些科普內(nèi)容直接關系到公眾的生命健康與權益，醫(yī)務人員作為內(nèi)容創(chuàng)作者，應把好“內(nèi)容關”。
(余卿系中國科普研究所博士后，王大鵬系中國科普研究所副研究員)